1. DEFINICJE
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
- USŁUGODAWCA/SPRZEDAWCA – OMC Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Matejki 9/143, 91-402 Łódź, NIP: 7252352222, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, email: biuro@openmindclinic.pl;
- SERWIS – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem: https://openmindclinic.pl/;
- REGULAMIN – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę;
- KLIENT/UŻYTKOWNIK – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zamierza zawrzeć lub zawarła umowę o świadczenie Usługi;
- REJESTRACJA – jednorazowa czynność polegająca na utworzeniu przez Klienta Konta w momencie dokonywania zakupu, dokonana z wykorzystaniem formularza zakupowego;
- KONTO – wpis w bazie danych Serwisu dotyczący Klientów, z którego wynika możliwość dostępu do określonych Usług;
- USŁUGA – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na organizacji i koordynacji sesji psychologicznych/psychoterapeutycznych online oraz innych usług wsparcia psychologicznego;
- HASŁO – ciąg znaków alfanumerycznych konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, ustalany przez Klienta podczas procesu Rejestracji;
- SPECJALISTA – psycholog, psychoterapeuta, psychiatra lub inny wykwalifikowany specjalista zdrowia psychicznego współpracujący z Usługodawcą;
- ROZMOWA WSTĘPNA – bezpłatna konsultacja ze Specjalistą mająca na celu określenie potrzeb Klienta i dobranie odpowiedniej formy wsparcia;
- SESJA – płatna sesja psychologiczna/psychoterapeutyczna prowadzona online przez Specjalistę;
- KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, osoba fizyczna, która dokonując czynności związanej z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, działa także w celu niezwiązanym z tą działalnością i cel ten przeważa;
- STRONA – Usługodawca, Sprzedawca lub Klient;
- USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu internetowego;
- KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dn. 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 1740);
- POLITYKA PRYWATNOŚCI – zbiór zasad dotyczących przetwarzania i ochrony danych osobowych Klienta stanowiący integralną część regulaminu;
- DNI ROBOCZE – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
- NEWSLETTER – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na przesyłaniu informacji zawierających treści o charakterze edukacyjnym, w szczególności dotyczących zdrowia psychicznego w formie listu elektronicznego za pośrednictwem poczty elektronicznej na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej. Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony;
- PRODUKT – prezentowana w Serwisie usługa psychologiczna/psychoterapeutyczna, w tym sesje indywidualne, sesje dla par, pakiety sesji, której opis jest dostępny przy każdej z prezentowanych usług;
- UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa sprzedaży zawierana (albo zawarta) między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu, dotycząca Produktów oferowanych przez Usługodawcę.
2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Użytkownika będącego jednocześnie Konsumentem przysługujących mu na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
- Regulamin określa zasady korzystania przez Użytkowników z Serwisu.
- Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344), a także reguluje warunki zawierania Umów sprzedaży w Serwisie internetowym.
- Serwis prowadzony jest przez: OMC Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Matejki 9/143, 91-402 Łódź, NIP: 7252352222, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, email: biuro@openmindclinic.pl;
- Usługodawca świadczy m.in. następujące usługi:
- a. usługa konta, którego założenie jest niezbędne do świadczenia usług głównych przez Usługodawcę m.in. organizacji i koordynacji usług psychologicznych;
- b. usługa newslettera;
- c. organizacja i koordynacja rozmów wstępnych ze Specjalistami;
- d. sprzedaż sesji psychologicznych/psychoterapeutycznych online świadczonych przez niezależnych Specjalistów;
- e. pośrednictwo w organizacji sesji psychologicznych online;
- f. obsługa płatności za usługi Specjalistów;
- g. marketing i promocja usług Specjalistów.
- W celu świadczenia usług, o których mowa w ust. 5 Usługodawca może nawiązywać z podmiotami trzecimi stosunki umowne, które są niezbędne dla świadczenia tych usług.
- Korzystanie z usług jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny z którego korzysta Użytkownik następujących minimalnych wymagań technicznych:
- a. urządzenie końcowe z dostępem do Internetu;
- b. dostęp do poczty elektronicznej. Aktywne konto poczty elektronicznej;
- c. przeglądarka internetowa np. Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge, Safari;
- d. włączona obsługa plików cookies;
- e. kamera i mikrofon do prowadzenia sesji online;
- f. możliwość korzystania z Google Meet lub platformy wskazanej przez Specjalistę.
- Użytkownik ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
- Użytkownik obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
- Użytkownik obowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
- W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów Usługodawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonej Usługi elektronicznej.
3. ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
- W ramach Serwisu Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług elektronicznych w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Świadczenie przez Usługodawcę Usług elektronicznych związanych z prowadzeniem Konta i Newsletter jest bezpłatne.
- Usługodawca zapewnia świadczenie usług elektronicznych polegające na prowadzeniu Konta Klienta w Serwisie, organizacji rozmów wstępnych oraz Newsletter;
- Usługa prowadzenia Konta Klienta zostaje zawarta w momencie zdecydowania się przez Użytkownika na skorzystanie z usług świadczonych przez Usługodawcę i dokonanie Rejestracji w trakcie składania pierwszego zamówienia, do której niezbędne jest podanie w formularzu rejestracyjnym następujących danych przez Klienta: imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu.
- Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Klienta w Serwisie internetowym jest zawierana na czas nieoznaczony.
- Zawarcie umowy o świadczenie Usług wiąże się z wyrażeniem zgody na wszystkie warunki niniejszego Regulaminu oraz wszystkich jego załączników bez konieczności składania w tym celu dodatkowych oświadczeń. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu.
- AKCEPTACJA ZAŁĄCZNIKÓW: Składając zamówienie, Klient potwierdza, że:
- a. zapoznał się z wszystkimi załącznikami do niniejszego Regulaminu;
- b. w szczególności zapoznał się z Załącznikiem nr 4 – Oświadczeniem o rozumieniu roli platformy;
- c. akceptuje treść wszystkich załączników na równi z postanowieniami głównej części Regulaminu;
- d. rozumie i akceptuje rolę Usługodawcy jako platformy pośredniczącej;
- e. rozumie niezależny status Specjalistów i zakres ich odpowiedzialności.
- Zawierając umowę o świadczenie Usług Użytkownik potwierdza autentyczność podanych przez siebie danych.
- W celu aktywacji Usługi Newsletter należy:
- a. złożyć zamówienie poprzez podanie w formularzu elektronicznym dostępnym na stronie internetowej Sprzedawcy,
- b. zaakceptować Regulamin poprzez zaznaczenie pola checkbox przy komunikacie „Akceptuję regulamin usługi newsletter”,
- c. aktywować przycisk „Zapisz się”, d. posiadać aktywny adres poczty elektronicznej.
- Użytkownik może w każdym momencie dezaktywować Usługę Newsletter, co jest równoznaczne z natychmiastowym wypowiedzeniem umowy o świadczenie Usługi Newsletter. W celu dezaktywacji Usługi Newsletter należy kliknąć link o treści „Wypisz” zawarty w treści (stopka) Newsletter.
- Dezaktywacja Usługi Newsletter może nastąpić również z inicjatywy Sprzedawcy, w razie nieprzestrzegania przez Użytkownika obowiązków wymaganych przez Regulamin.
- Z chwilą dezaktywacji Usługi Newsletter Usługodawca zaprzestaje przesyłania na adres poczty elektronicznej Użytkownika Newsletter.
- Użytkownik może w każdym momencie dokonać ponownego zamówienia Usługi Newsletter.
- Użytkownik może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi elektronicznej Konta Użytkownika zawartą na czas nieoznaczony w każdym czasie i bez wskazania przyczyn, z zachowaniem 14–dniowego terminu wypowiedzenia.
- Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi elektronicznej zawartą na czas nieoznaczony w wypadku, gdy Klient obiektywnie rażąco lub uporczywie narusza Regulamin, w szczególności gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym. Naruszenie regulaminu musi mieć charakter obiektywny i bezprawny. Wypowiedzenie może być złożone po bezskutecznym co najmniej jednokrotnym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń z wyznaczeniem stosownego terminu. Rozwiązanie umowy następuje w takim wypadku z zachowaniem 14 – dniowego okresu wypowiedzenia.
- Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi elektronicznej zawartej na czas nieoznaczony przez którąkolwiek ze Stron nie narusza praw lub świadczeń nabytych przez Strony w czasie trwania umowy.
- Niezależnie od powyższych postanowień Strony mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia Stron.
- Niedopuszczalne jest posiadanie przez jednego Użytkownika więcej niż jednego Konta.
- Zabrania się udostępniania swojego Konta osobom trzecim.
- Zabrania się korzystania z Kont należących do osób trzecich.
4. ROZMOWA WSTĘPNA
- Rozmowa wstępna jest bezpłatną usługą oferowaną przez Usługodawcę, mającą na celu:
- a. określenie potrzeb i oczekiwań Klienta;
- b. przeprowadzenie wstępnej oceny sytuacji psychologicznej;
- c. dobranie odpowiedniego Specjalisty;
- d. wybór właściwej formy terapii lub wsparcia;
- e. przedstawienie oferty dalszej współpracy.
- Rozmowa wstępna nie stanowi sesji terapeutycznej i ma charakter wyłącznie informacyjno-doradczy.
- Rozmowa wstępna prowadzona jest przez wykwalifikowanego Specjalistę współpracującego z Usługodawcą.
- Na podstawie rozmowy wstępnej Specjalista może:
- a. zaproponować odpowiednią formę wsparcia i przesłać Klientowi link do płatności za sesje;
- b. skierować do innego, bardziej odpowiedniego Specjalisty;
- c. poinformować o braku możliwości świadczenia usługi w danym przypadku;
- d. zaproponować alternatywne formy wsparcia.
- Klient nie ma obowiązku kontynuowania współpracy po rozmowie wstępnej.
- Terminy rozmów wstępnych ustalane są indywidualnie między Klientem a Specjalistą.
- Rozmowa wstępna prowadzona jest online za pośrednictwem Google Meet lub platformy wskazanej przez Specjalistę.
- Każdy Klient ma prawo do jednej bezpłatnej rozmowy wstępnej. Kolejne rozmowy mogą być płatne zgodnie z cennikiem.
5. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY USŁUG
- Za pośrednictwem Serwisu Kupujący może zakupić usługi psychologiczne/psychoterapeutyczne, które stanowią usługi w rozumieniu przepisów prawa.
- W ramach umowy zawartej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu Sprzedawca organizuje i koordynuje świadczenie przez Specjalistów usług psychologicznych na rzecz Kupującego.
- Zamówienia w serwisie można składać przez siedem dni w tygodniu, dwadzieścia cztery godziny na dobę.
- Kupujący może złożyć zamówienie jako niezarejestrowany użytkownik, poprzez wypełnienie Formularza zamówienia, przy czym Rejestracja następuje automatycznie.
- W Formularzu zamówienia konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Dane te to: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz dane niezbędne do wystawienia faktury VAT.
- Klient składa zamówienie poprzez wyrażenie woli zakupu – dodanie usługi do koszyka i przejście przez proces zakupowy.
- Po dodaniu usług do koszyka Klient ma możliwość weryfikacji dodanych do koszyka usług, w tym ich ewentualnego usunięcia lub dokonania zmiany. Na tym etapie Klient może powrócić do dokonywania dalszych zakupów lub przejść do opłacenia zamówienia, klikając odpowiednie przyciski.
- Po dokonaniu wyboru sposobu płatności i poinformowaniu Klienta o łącznej kwocie zamówienia brutto Klient składa zamówienie, klikając przycisk opatrzony słowami „Kupuję i płacę” lub innym równoważnym sformułowaniem.
- WARUNKIEM ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA jest:
- a. akceptacja regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola checkbox;
- b. potwierdzenie zapoznania się z Załącznikiem nr 4 – Oświadczeniem o rozumieniu roli platformy;
- c. akceptacja Polityki Prywatności;
- d. w przypadku osób niepełnoletnich – załączenie zgody rodzica/opiekuna zgodnie z Załącznikiem nr 3.
- MOMENT AKCEPTACJI ZAŁĄCZNIKÓW: Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub równoważnego stanowi jednoczesną akceptację:
- a. głównej części Regulaminu;
- b. wszystkich załączników do Regulaminu;
- c. Polityki Prywatności;
- d. warunków określonych w opisie konkretnej usługi;
- e. oświadczenia, że umowa o świadczenie usług psychologicznych jest zawierana bezpośrednio z wybranym Specjalistą, a nie z Usługodawcą.
- WYRAŹNE OKREŚLENIE STRON UMOWY: Klient przyjmuje do wiadomości i oświadcza, że:
- a. umowa o świadczenie usług psychologicznych jest zawierana wyłącznie między Klientem a wybranym Specjalistą;
- b. OMC Sp. z o.o. nie jest stroną umowy o świadczenie pomocy psychologicznej;
- c. OMC Sp. z o.o. świadczy wyłącznie usługi pośrednictwa i organizacji;
- d. płatność za pośrednictwem platformy stanowi wyłącznie ułatwienie rozliczeń między Klientem a Specjalistą.
- INFORMACJA PRZED KAŻDĄ PŁATNOŚCIĄ: Przed dokonaniem każdej płatności Klient zostaje poinformowany komunikatem: „UWAGA: Usługę psychologiczną wykonuje: [Imię i nazwisko Specjalisty], niezależny wykonawca. OMC Sp. z o.o. nie jest stroną umowy o świadczenie pomocy psychologicznej. Opłacając tę usługę, zawierasz umowę bezpośrednio ze Specjalistą.”
- Poprawne wypełnienie formularzy zakupowych potwierdzane jest na ekranie z wyświetlonym podsumowaniem zamówienia, a system płatności wysyła również informację o numerze zamówienia na wskazany przez Klienta adres e-mail.
- Płatności należy dokonać niezwłocznie po złożeniu Zamówienia.
- Z chwilą skutecznego dokonania płatności między Użytkownikiem a Sprzedawcą zawarta zostaje umowa o świadczenie usług psychologicznych w postaci wybranej przez Użytkownika usługi. Następnie Użytkownikowi wyświetlona zostaje strona z potwierdzeniem zakupu.
- Oferta złożona w postaci elektronicznej wiąże Kupującego, jeżeli na podany przez Kupującego adres poczty elektronicznej Sprzedawca prześle potwierdzenie przyjęcia do realizacji Zamówienia. Niniejsze oświadczenie stanowi o przyjęciu oferty Klienta i z chwilą jego otrzymania przez Klienta zawarta zostaje umowa sprzedaży.
- Zakupiona przez Kupującego usługa jest realizowana poprzez umówienie terminu sesji ze Specjalistą wskazanym przez Usługodawcę.
- Instrukcje dotyczące umówienia terminu sesji wysyłane są na adres e-mail Kupującego wraz z potwierdzeniem zakupu.
- Jeśli w opisie usługi na stronie Serwisu wskazano inny termin realizacji usługi, obowiązują zasady wskazane w opisie oferty.
- Sprzedawca nie świadczy na rzecz Użytkownika jakiejkolwiek dodatkowej pomocy technicznej przy korzystaniu z usług psychologicznych.
- Zabrania się Kupującemu udostępniać innym podmiotom dane dostępowe do swojego Konta lub informacje o prowadzonej terapii.
- Zakupiona usługa ma charakter osobisty i nie może być przedmiotem odsprzedaży czy dystrybucji.
- W przypadku osób niepełnoletnich warunkiem skorzystania z usług jest pisemna zgoda rodzica lub opiekuna prawnego.
6. SESJE PSYCHOLOGICZNE/PSYCHOTERAPEUTYCZNE
- Sesje są świadczone wyłącznie online za pośrednictwem Google Meet lub platformy wskazanej przez Specjalistę.
- Warunkiem odbycia sesji jest:
- a. odbycie rozmowy wstępnej (może być przeprowadzona przez innego Specjalistę);
- b. opłacenie sesji zgodnie z przesłanym przez Specjalistę linkiem do płatności;
- c. ustalenie terminu ze Specjalistą prowadzącym sesje.
- Cennik sesji:
- a. sesje indywidualne: 99-249 zł;
- b. sesje dla par/rodzinne: 249-349 zł;
- c. ceny zależą od rodzaju problemu, metod terapeutycznych i doświadczenia Specjalisty;
- d. szczegółowy cennik dostępny jest w opisach poszczególnych usług.
- Sesje nie są nagrywane ani w żaden sposób rejestrowane przez Usługodawcę.
- Klient może zakupić:
- a. pojedyncze sesje;
- b. pakiety sesji ze zniżką (5, 10 lub więcej sesji);
- c. sesje z konkretnym Specjalistą;
- d. sesje tematyczne (np. terapia par, terapia uzależnień).
- e. warsztaty i webinary
- Czas trwania standardowej sesji wynosi 50 minut, chyba że w opisie usługi wskazano inaczej.
- Sesje prowadzone są przez wykwalifikowanych Specjalistów posiadających odpowiednie uprawnienia zawodowe.
- W przypadku nieobecności Specjalisty z przyczyn losowych może zostać wyznaczony Specjalista wspierający do kontynuacji terapii, po uprzednim uzgodnieniu z Klientem.
- Klient ma prawo do zmiany Specjalisty w trakcie terapii, zgodnie z procedurami określonymi w rozdziale dotyczącym reklamacji.
- Sesje prowadzone są w języku polskim, chyba że Specjalista oferuje sesje w innych językach.
7. ANULOWANIE I ZMIANA TERMINÓW
- Klient może anulować lub przełożyć sesję bez ponoszenia kosztów do 24 godzin przed planowanym terminem.
- Anulowanie lub przeniesienie sesji w terminie krótszym niż 24 godziny przed planowanym terminem skutkuje: a. utratą sesji bez możliwości zwrotu środków; b. możliwością przeniesienia sesji wyłącznie w wyjątkowych przypadkach losowych (choroba, nagły wypadek) – decyzja należy do Usługodawcy.
- W przypadku niestawienia się Klienta na sesję bez wcześniejszego anulowania, sesja uznawana jest za wykorzystaną.
- Specjalista ma prawo przełożyć sesję z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem z ważnych przyczyn zawodowych lub losowych.
- W przypadku przełożenia sesji z winy Specjalisty, Klient ma prawo do:
- a. nowego terminu w ciągu 7 dni;
- b. zmiany Specjalisty;
- c. zwrotu środków w pełnej wysokości.
- Procedura anulowania sesji:
- a. kontakt ze Specjalistą prowadzącym sesje;
- b. w przypadku braku kontaktu ze Specjalistą – kontakt z Usługodawcą na adres: biuro@openmindclinic.pl;
- c. potwierdzenie anulowania przez Specjalistę lub Usługodawcę.
- W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających przeprowadzenie sesji:
- a. po stronie Klienta – sesja uznawana jest za wykorzystaną;
- b. po stronie Specjalisty lub platformy – sesja jest przełożona bez dodatkowych kosztów.
8. SPECJALIŚCI
- Wszyscy Specjaliści współpracujący z Usługodawcą posiadają odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia do świadczenia usług psychologicznych, w tym:
- a. psychologowie z odpowiednimi specjalizacjami;
- b. psychoterapeuci z certyfikowanym wykształceniem;
- c. psychiatrzy;
- d. inni specjaliści zdrowia psychicznego z potwierdzonymi kwalifikacjami.
- Usługodawca przeprowadza weryfikację kwalifikacji wszystkich Specjalistów przed rozpoczęciem współpracy, w tym:
- a. sprawdzenie dyplomów i certyfikatów;
- b. weryfikację przynależności do odpowiednich izb zawodowych;
- c. sprawdzenie doświadczenia zawodowego;
- d. rozmowę kwalifikacyjną.
- Specjaliści działają jako niezależni wykonawcy usług na podstawie umów cywilnoprawnych z Usługodawcą.
- BRAK RELACJI PRZEDSTAWICIELSTWA: Korzystanie z platformy i zawarcie umowy z OMC Sp. z o.o. nie skutkuje powstaniem relacji agencyjnej, przedstawicielskiej, spółki cichej ani jakiegokolwiek stosunku prawnego poza umową pośrednictwa. OMC Sp. z o.o. nie działa w imieniu ani na rzecz Specjalisty podczas obsługi Klientów. Specjaliści nie są przedstawicielami, agentami ani pełnomocnikami OMC Sp. z o.o.
- Klient ma prawo do:
- a. informacji o kwalifikacjach i specjalizacji Specjalisty;
- b. zmiany Specjalisty w trakcie terapii;
- c. drugiej opinii od innego Specjalisty.
- Specjaliści zobowiązani są do:
- a. zachowania tajemnicy zawodowej;
- b. prowadzenia terapii zgodnie ze standardami zawodowymi;
- c. informowania Klienta o metodach terapeutycznych;
- d. przestrzegania kodeksów etycznych swojej profesji.
- W przypadku nieobecności Specjalisty przez dłuższy czas (urlop, choroba), Usługodawca zapewnia:
- a. Specjalistę zastępującego o podobnych kwalifikacjach;
- b. możliwość kontynuacji terapii u innego Specjalisty;
- c. zwrot środków za niewykorzystane sesje (na żądanie Klienta).
9. OSOBY NIEPEŁNOLETNIE
- Usługi dla osób niepełnoletnich (poniżej 18 roku życia) są świadczone wyłącznie za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
- Zgoda musi zawierać:
- a. dane osoby niepełnoletniej;
- b. dane rodzica/opiekuna prawnego;
- c. rodzaj usługi, na którą wyrażana jest zgoda;
- d. podpis rodzica/opiekuna prawnego;
- e. datę wyrażenia zgody.
- Zgoda może być wyrażona:
- a. w formie pisemnej i przesłana elektronicznie (skan/zdjęcie);
- b. elektronicznie z wykorzystaniem bezpiecznych metod weryfikacji tożsamości.
- W przypadku osób niepełnoletnich, rodzic/opiekun prawny ponosi odpowiedzialność za:
- a. prawdziwość podanych danych;
- b. opłacenie usług;
- c. zapewnienie odpowiednich warunków technicznych do sesji;
- d. nadzór nad bezpieczeństwem niepełnoletniego podczas korzystania z usług.
- Dla osób niepełnoletnich w wieku 16-18 lat możliwe jest świadczenie usług bez obecności rodzica/opiekuna podczas sesji, pod warunkiem wyrażenia takiej zgody przez rodzica/opiekuna.
- Specjaliści pracujący z osobami niepełnoletnimi posiadają dodatkowe kwalifikacje w zakresie psychologii dziecięcej i młodzieżowej.
- W przypadku podejrzenia zagrożenia bezpieczeństwa osoby niepełnoletniej, Specjalista ma obowiązek poinformowania odpowiednich służb zgodnie z obowiązującymi przepisami.
10. FORMY PŁATNOŚCI
- Po złożeniu przez Kupującego zamówienia zgodnie z procedurą opisaną w niniejszym Regulaminie na adres poczty elektronicznej Kupującego zostanie wysłane potwierdzenie dokonania zamówienia w Serwisie.
- Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronie Serwisu i udostępniane Kupującemu podczas składania zamówienia za pośrednictwem systemu WooCommerce i operatora płatności PayNow.pl. Dostępne metody płatności to:
- a. PRZELEW ONLINE/BLIK;
- b. PŁATNOŚĆ KARTĄ KREDYTOWĄ/DEBETOWĄ;
- c. PŁATNOŚCI MOBILNE;
- d. INNE METODY DOSTĘPNE U OPERATORA PŁATNOŚCI.
- Po kliknięciu przycisku finalizującego „Zamawiam i płacę” (lub innego o równoznacznym brzmieniu) Kupujący będzie miał możliwość wyboru formy płatności i zostanie w sposób automatyczny przekierowany do systemu płatności obsługiwanego przez PayNow.pl celem dokonania płatności za zamówienie.
- Wskazane w Serwisie ceny są cenami brutto, co oznacza, że uwzględniają podatek VAT.
- Do każdego zamówienia wysyłana jest faktura VAT na adres e-mail wskazany przez Klienta.
- W przypadku płatności kartą kredytową, środki są pobierane natychmiast po złożeniu zamówienia.
- W przypadku przelewu online lub BLIK, usługa zostaje aktywowana po otrzymaniu środków na koncie Usługodawcy.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości Klienta w przypadku podejrzenia nieautoryzowanej transakcji.
11. DOKUMENTACJA I FAKTURY
- Klient ma prawo do otrzymania:
- a. faktury VAT za świadczone usługi – wysyłanej automatycznie po dokonaniu płatności;
- b. zaświadczenia o odbytej terapii – na pisemny wniosek Klienta;
- c. opinii psychologicznej – zgodnie z odrębnymi przepisami i za dodatkową opłatą;
- d. kopii dokumentacji medycznej – zgodnie z przepisami ustawy o prawach pacjenta jeśli takowa jest w konkretnym przypadku wymagana i prowadzona.
- Faktury VAT wysyłane są w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta.
- Dokumentacja medyczna przechowywana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym ustawą o zawodzie psychologa i ustawą o prawach pacjenta.
- Klient ma prawo wglądu do swojej dokumentacji medycznej zgodnie z przepisami ustawy o prawach pacjenta i innych obowiązujących przepisów.
- Okres przechowywania dokumentacji:
- a. dokumentacja medyczna – zgodnie z przepisami prawa medycznego – tylko w przypadkach wymaganych;
- b. faktury VAT – zgodnie z przepisami podatkowymi;
- c. dane osobowe – zgodnie z Polityką Prywatności.
- Zaświadczenia i opinie wydawane są na podstawie przeprowadzonych sesji i zawierają wyłącznie informacje wynikające z dokumentacji prowadzonej przez Specjalistę.
12. NEWSLETTER
- Usługa Newsletter polega na przesyłaniu informacji zawierających treści o charakterze edukacyjnym, w szczególności dotyczących:
- a. zdrowia psychicznego;
- b. metod radzenia sobie ze stresem;
- c. technik relaksacyjnych;
- d. informacji o oferowanych usługach;
- e. artykułów specjalistycznych.
- Newsletter jest wysyłany nieodpłatnie do Klientów, którzy wyrazili na to zgodę podczas rejestracji lub w późniejszym czasie.
- Klient może w każdym czasie zrezygnować z Newslettera poprzez:
- a. kliknięcie linku „Wypisz się” w treści wiadomości Newsletter;
- b. kontakt z Usługodawcą na adres: biuro@openmindclinic.pl;
- c. zmianę ustawień w swoim Koncie.
- Newsletter wysyłany jest z częstotliwością określaną przez Usługodawcę, nie częściej niż raz w tygodniu.
- Treści Newsletter mają charakter wyłącznie edukacyjny i nie stanowią porady medycznej ani psychologicznej.
13. REKLAMACJE
- W celu złożenia reklamacji Kupujący może skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego w niniejszym Regulaminie jako załącznik lub kontaktować się z Usługodawcą w inny sposób.
- Klient może kontaktować się z Usługodawcą zarówno za pośrednictwem poczty tradycyjnej, jak i poczty elektronicznej na adres: biuro@openmindclinic.pl, przy czym preferowana jest forma elektroniczna.
- Szczegóły dotyczące rękojmi Usługodawcy za wady regulują przepisy Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące świadczenia usług medycznych.
- O rozpatrzeniu reklamacji i jej wyniku Usługodawca powiadomi Klienta w wiadomości wysłanej na adres poczty elektronicznej lub korespondencyjny, podany przez Klienta w reklamacji, w terminie do 14 dni roboczych.
- Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji następujących informacji:
- a. okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia problemu;
- b. żądania sposobu rozwiązania problemu;
- c. danych kontaktowych składającego reklamację;
- d. numeru zamówienia lub faktury;
- e. danych Specjalisty, którego dotyczy reklamacja (jeśli dotyczy).
- Podanie wskazanych wyżej informacji i okoliczności ułatwi sposób procesowania reklamacji. Informacje te mają jednak formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
- W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji Usługodawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.
- W uzasadnionych przypadkach możliwe są następujące rozwiązania:
- a. zmiana Specjalisty prowadzącego terapię;
- b. przyznanie dodatkowej sesji;
- c. częściowy zwrot środków;
- d. pełny zwrot środków (w wyjątkowych przypadkach);
- e. inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.
- Więcej informacji na temat praw Kupującego można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta – https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
- Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca niebędący Konsumentem, Strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
14. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży usług, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie lub elektronicznie w terminie czternastu dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Powyższe uprawnienie może zostać zrealizowane przez Konsumenta poprzez przesłanie oświadczenia o odstąpieniu na adres: OMC Sp. z o.o., ul. Matejki 9/143, 91-402 Łódź, lub elektronicznie na adres: biuro@openmindclinic.pl.
- Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług znajduje się w załączniku do niniejszego Regulaminu.
- Termin czternastodniowy, w którym Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży usług, liczy się od dnia zawarcia umowy.
- WAŻNE: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku:
- a. świadczenia usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
- b. usług psychologicznych/psychoterapeutycznych, które zostały rozpoczęte (odbyła się sesja) za zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
- Oznacza to, że jeśli Klient odbył już sesję ze Specjalistą, traci prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej tej sesji.
- W przypadku pakietów sesji, prawo odstąpienia dotyczy wyłącznie niewykorzystanych sesji.
- Jeśli w toku zakupu usługi Konsument wyraził zgodę na wykonanie umowy i świadczenie usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, traci on prawo do odstąpienia od umowy zawartej z Usługodawcą w zakresie już wykonanych świadczeń.
- W razie odstąpienia od umowy Umowa jest uważana za niezawartą, a Klient jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co Strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
- Usługodawca dokona zwrotu należności niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu na wskazany przez Klienta numer rachunku bankowego lub w inny wskazany przez Klienta sposób.
15. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY
- Obowiązkiem Usługodawcy jest organizacja świadczenia usług zgodnie z zawartą umową i niniejszym Regulaminem.
- Usługodawca ponosi odpowiedzialność względem Kupującego za właściwą organizację usług psychologicznych zgodnie z zawartą umową.
- W przypadku gdy Kupujący stwierdzi wadę w organizacji usługi, powinien poinformować o tym fakcie Usługodawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- a. skuteczność terapii prowadzonej przez Specjalistów;
- b. metody terapeutyczne stosowane przez Specjalistów;
- c. problemy techniczne po stronie Klienta;
- d. nieprawidłowe działanie zewnętrznych platform komunikacyjnych (Google Meet itp.);
- e. działania lub zaniechania Specjalistów wykraczające poza zakres organizacji usługi.
- Specjaliści ponoszą pełną odpowiedzialność zawodową za prowadzoną terapię zgodnie z obowiązującymi ich kodeksami etycznymi i przepisami prawa.
- Usługodawca odpowiada wobec Klienta będącego osobą fizyczną, który nabywa usługę w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, z tytułu niezgodności usługi z umową w zakresie określonym w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r., poz. 287) i Kodeksem cywilnym.
- Reklamacje z tytułu niezgodności usługi z umową można składać pisemnie na adres: OMC Sp. z o.o., ul. Matejki 9/143, 91-402 Łódź lub elektronicznie na adres: biuro@openmindclinic.pl.
- Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres lub w inny podany przez Klienta sposób.
- Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości zapłaconej przez Klienta kwoty za konkretną usługę będącą przedmiotem reklamacji.
16. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO
- Obowiązkiem Usługodawcy jest zapewnienie właściwej organizacji świadczenia usług psychologicznych przez Specjalistów.
- Usługodawca ponosi odpowiedzialność względem Kupującego za właściwą organizację usług zgodnie z zawartą umową.
- W przypadku gdy Kupujący stwierdzi problem z organizacją usługi, powinien poinformować o tym fakcie Usługodawcę, określając jednocześnie swoje oczekiwania związane ze stwierdzonym problemem.
- Zaleca się podanie w treści reklamacji jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności: a. rodzaju i daty wystąpienia problemu; b. danych Specjalisty (jeśli dotyczy); c. numeru zamówienia; d. oczekiwanego sposobu rozwiązania problemu; e. danych kontaktowych.
- W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Usługodawca może:
- a. zorganizować dodatkową sesję;
- b. zmienić Specjalistę;
- c. zwrócić proporcjonalną część zapłaconej kwoty;
- d. zaproponować inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.
- W wypadku braku możliwości zadowalającego rozwiązania problemu, Usługodawca niezwłocznie zwróci Kupującemu należność, jednak nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych na wskazany przez Konsumenta numer rachunku bankowego lub w inny wskazany przez Konsumenta sposób.
- Powyższe nie wpływa na możliwość złożenia przez Kupującego oświadczenia o odstąpieniu od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami (jeśli prawo takie przysługuje).
21. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
- Administratorem danych osobowych Klientów jest OMC Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Matejki 9/143, 91-402 Łódź.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO).
- Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
- Klient ma prawo do:
- a. dostępu do swoich danych osobowych;
- b. sprostowania danych osobowych;
- c. usunięcia danych osobowych;
- d. ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
- e. przenoszenia danych osobowych;
- f. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych;
- g. cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych (w zakresie w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).
- W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem na adres: biuro@openmindclinic.pl.
- Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
- DANE SZCZEGÓLNIE WRAŻLIWE: W trakcie rozmów wstępnych mogą być przetwarzane dane dotyczące zdrowia psychicznego, które są danymi szczególnie wrażliwymi wymagającymi:
- a. wyraźnej zgody Klienta;
- b. szczególnych środków bezpieczeństwa;
- c. ograniczonego dostępu tylko dla upoważnionych osób.
- OGRANICZENIE ZAKRESU DANYCH: Usługodawca przetwarza dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
- a. organizacji rozmowy wstępnej;
- b. doboru odpowiedniego Specjalisty;
- c. obsługi płatności;
- d. koordynacji terminów;
- e. wystawienia faktury.
- DANE TERAPEUTYCZNE: Usługodawca NIE PRZETWARZA danych dotyczących:
- a. treści sesji terapeutycznych;
- b. szczegółów diagnozy;
- c. przebiegu leczenia;
- d. dokumentacji medycznej prowadzonej przez Specjalistów.
23. OCHRONA KONSUMENCKA I ROZDZIELENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
- JASNE ROZDZIELENIE UMÓW:
- a. Umowa z OMC Sp. z o.o. dotyczy wyłącznie usług pośrednictwa, organizacji i obsługi płatności.
- b. Umowa ze Specjalistą dotyczy świadczenia usług psychologicznych i jest zawierana bezpośrednio między Klientem a Specjalistą.
- c. To są dwie odrębne umowy z różnymi stronami i różnym przedmiotem.
- OCHRONA KONSUMENCKA – ZAKRES OGRANICZONY:
- a. Przepisy o ochronie konsumentów dotyczące OMC Sp. z o.o. ograniczają się wyłącznie do usług pośrednictwa.
- b. Nie obejmują jakości, skuteczności ani przebiegu usług psychologicznych świadczonych przez Specjalistów.
- c. Ewentualne reklamacje dotyczące terapii należy kierować bezpośrednio do Specjalisty.
- KOMUNIKATY INFORMACYJNE:
- a. Przy każdej rezerwacji Klient zostaje poinformowany o tym, kto jest rzeczywistym świadczeniodawcą.
- b. W mailach potwierdzających zawsze wskazywany jest Specjalista jako strona umowy o świadczenie usług psychologicznych.
- c. Na fakturach jasno określony jest przedmiot usługi jako „pośrednictwo” lub „organizacja”.
- WYŁĄCZENIE STOSOWANIA PRZEPISÓW KONSUMENCKICH DO TERAPII:
- a. Przepisy o odstąpieniu od umowy dotyczące usług psychologicznych nie mają zastosowania do umowy z OMC Sp. z o.o.
- b. Ewentualne prawo odstąpienia od usług psychologicznych reguluje bezpośrednia umowa Klienta ze Specjalistą.
- c. OMC Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za realizację praw konsumenckich w zakresie usług psychologicznych.
- TRANSPARENTNOŚĆ PROCESU:
- a. Przed każdą płatnością Klient otrzymuje jasną informację o tym, z kim zawiera umowę o świadczenie usług psychologicznych.
- b. Dane Specjalisty (imię, nazwisko, kwalifikacje) są przekazywane podczas procesu zakupowego za pośrednictwem informacji ustnej lub cyfrowo.
- PROCEDURA REKLAMACYJNA – ROZDZIELENIE:
- a. Reklamacje dotyczące usług pośrednictwa(problemy z płatnością, stroną internetową, organizacją) – kierowane do OMC Sp. z o.o.
- b. Reklamacje dotyczące usług psychologicznych (jakość terapii, metody, rezultaty) – kierowane bezpośrednio do Specjalisty.
- c. OMC Sp. z o.o. może pośredniczyć w kontakcie, ale nie ponosi odpowiedzialności materialnej za usługi psychologiczne.
22. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Umowy zawierane z Usługodawcą zawierane są w języku polskim.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, w tym: a. Kodeksu cywilnego (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 1740); b. Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344); c. Ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r., poz. 287); d. Ustawy o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów; e. innych właściwych przepisów prawa polskiego.
- Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa, jakie byłoby właściwe w braku wyboru.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmieniony Regulamin wiąże Klientów, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w Kodeksie cywilnym i Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach oraz nie wypowiedział umowy o charakterze ciągłym w terminie 14 dni.
- Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw lub świadczeń nabytych Klientów, w szczególności nie będą miały wpływu na złożone lub realizowane Zamówienia i zawarte Umowy, które realizowane będą na zasadach dotychczasowych.
- W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych, Konsument ma prawo odstąpienia od umowy.
- Klienci mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej Serwisu internetowego oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
- Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej w umowie następuje poprzez: a. udostępnienie Regulaminu na stronach Serwisu; b. przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia; c. dołączenie faktury VAT; d. możliwość dostępu do historii zamówień w Koncie Klienta.
- Spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Klientem, który jest jednocześnie Konsumentem zostają poddane właściwym sądom powszechnym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
- Spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Klientem, który nie jest jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
- Konsumenci mogą korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronie: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
- Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.
KLAUZULA BEZPIECZEŃSTWA: Niniejszy Regulamin został opracowany z zachowaniem maksymalnej ochrony prawnej Usługodawcy działającego jako platforma pośrednicząca. Wszelkie wątpliwości interpretacyjne rozstrzygane są na korzyść Usługodawcy.
ZAŁĄCZNIK 1 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO
Do: OMC Sp. z o.o.
ul. Matejki 9/143
91-402 Łódź
email: biuro@openmindclinic.pl
DANE REKLAMUJĄCEGO:
- Imię i nazwisko: ………………………..
- Adres: ………………………..
- Telefon: ………………………..
- E-mail: ………………………..
DANE DOTYCZĄCE REKLAMACJI:
- Data złożenia zamówienia: ………………………..
- Numer zamówienia: ………………………..
- Przedmiot reklamacji: ………………………..
- Opis problemu: ………………………..
- Oczekiwany sposób rozwiązania: ………………………..
Podpis: ………………………..
Data: ………………………..
ZAŁĄCZNIK 2 – WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Do: OMC Sp. z o.o.
ul. Matejki 9/143
91-402 Łódź
email: biuro@openmindclinic.pl
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następujących usług:
- Rodzaj usługi: ………………………..
- Data zawarcia umowy: ………………………..
- Numer zamówienia: ………………………..
DANE KONSUMENTA:
- Imię i nazwisko: ………………………..
- Adres: ………………………..
- Telefon: ………………………..
- E-mail: ………………………..
DANE DO ZWROTU ŚRODKÓW:
- Numer rachunku bankowego: ………………………..
- Nazwa banku: ………………………..
Podpis konsumenta: ………………………..
Data: ………………………..
(*) Niepotrzebne skreślić
ZAŁĄCZNIK 3 – WZÓR ZGODY RODZICA/OPIEKUNA DLA OSOBY NIEPEŁNOLETNIEJ
ZGODA NA ŚWIADCZENIE USŁUG PSYCHOLOGICZNYCH
DLA OSOBY NIEPEŁNOLETNIEJ
Ja, niżej podpisany/a ……………………….. (imię i nazwisko rodzica/opiekuna prawnego), legitymujący/a się dowodem osobistym nr ……………………….. wyrażam zgodę na świadczenie usług psychologicznych/psychoterapeutycznych przez OMC Sp. z o.o. na rzecz mojego dziecka/podopiecznego:
DANE OSOBY NIEPEŁNOLETNIEJ:
- Imię i nazwisko: ………………………..
- Data urodzenia: ………………………..
- PESEL: ………………………..
DANE RODZICA/OPIEKUNA:
- Imię i nazwisko: ………………………..
- Adres: ………………………..
- Telefon: ………………………..
- E-mail: ………………………..
- Stopień pokrewieństwa/podstawa opieki: ………………………..
ZAKRES ZGODY: ☐ Rozmowa wstępna
☐ Sesje indywidualne (liczba: …….)
☐ Terapia długoterminowa
☐ Inne: ………………………..
DODATKOWE USTALENIA: ☐ Wyrażam zgodę na prowadzenie sesji bez mojej obecności
☐ Żądam swojej obecności podczas sesji
☐ Inne ustalenia: ………………………..
Oświadczam, że zostałem/am poinformowany/a o:
- zakresie świadczonych usług
- zasadach tajemnicy zawodowej
- możliwości odstąpienia od umowy
- procedurach reklamacyjnych
Podpis rodzica/opiekuna: ………………………..
Data: ………………………..
ZAŁĄCZNIK 4 – OŚWIADCZENIE O ROZUMIENIU ROLI PLATFORMY
OŚWIADCZENIE KLIENTA O ZROZUMIENIU CHARAKTERU USŁUG
(AKCEPTOWANE AUTOMATYCZNIE PRZY SKŁADANIU ZAMÓWIENIA)
INFORMACJA PRAWNA: Niniejsze oświadczenie stanowi integralną część Regulaminu. Składając zamówienie w serwisie openmindclinic.pl, Klient automatycznie potwierdza znajomość i akceptację poniższych postanowień zgodnie z art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego.
AUTOMATYCZNE OŚWIADCZENIA KLIENTA:
Składając zamówienie, Klient automatycznie oświadcza, że:
ROZUMIE, ŻE:
✓ OMC Sp. z o.o. pełni rolę platformy pośredniczącej i organizacyjnej
✓ Usługi psychologiczne/psychoterapeutyczne świadczy niezależny Specjalista
✓ OMC Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za przebieg i skutki terapii
✓ Specjalista ponosi pełną odpowiedzialność zawodową za świadczone usługi
✓ W przypadku problemów powinien kontaktować się bezpośrednio ze Specjalistą
AKCEPTUJE, ŻE:
✓ OMC Sp. z o.o. nie gwarantuje skuteczności terapii
✓ OMC Sp. z o.o. nie odpowiada za metody stosowane przez Specjalistę
✓ Rozumie niezależny status Specjalisty
✓ Zwalnia OMC Sp. z o.o. z odpowiedzialności za działania Specjalisty
✓ Ewentualne roszczenia będzie kierował bezpośrednio do Specjalisty
PODSTAWA PRAWNA: Niniejsze oświadczenie jest składane na podstawie art. 60 § 1 Kodeksu cywilnego w związku z art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego oraz przepisami ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
SKUTKI PRAWNE: Akceptacja niniejszego oświadczenia przez złożenie zamówienia wywołuje takie same skutki prawne jak złożenie podpisu pod dokumentem w formie papierowej.
SZCZEGÓLNA UWAGA – STRONY UMOWY: Składając zamówienie, Klient potwierdza zrozumienie, że:
✓ Umowa o świadczenie usług psychologicznych jest zawierana bezpośrednio ze Specjalistą
✓ OMC Sp. z o.o. nie jest stroną umowy o świadczenie pomocy psychologicznej
✓ OMC Sp. z o.o. świadczy wyłącznie usługi pośrednictwa i organizacji
✓ Wszelkie roszczenia dotyczące terapii należy kierować bezpośrednio do Specjalisty
✓ Płatność przez platformę to jedynie ułatwienie rozliczeń między Klientem a Specjalistą
DATA I SPOSÓB AKCEPTACJI: Oświadczenie zostaje złożone w momencie kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę” lub równoważnego, co zostaje automatycznie zarejestrowane w systemie wraz z datą i godziną oraz informacją o wybranym Specjaliście.
UWAGA PRAWNA: Zgodnie z art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, niniejsze oświadczenie zostało udostępnione Klientowi przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, pozyskanie i utrwalenie.
ZAŁĄCZNIK 5 – WZÓR UMOWY ZE SPECJALISTĄ (FRAGMENT)
KLUCZOWE KLAUZULE UMOWY Z NIEZALEŻNYM SPECJALISTĄ
§ X. STATUS PRAWNY
- Specjalista działa jako niezależny wykonawca
- Nie jest pracownikiem ani przedstawicielem OMC Sp. z o.o.
- Ponosi pełną odpowiedzialność za świadczone usługi
§ Y. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I UBEZPIECZENIE
- Specjalista zobowiązuje się do posiadania ubezpieczenia OC min. 100.000 zł
- Pokrywa wszelkie roszczenia związane ze swoją działalnością
- Zwalnia OMC Sp. z o.o. z odpowiedzialności za swoje działania
§ Z. INDEMNIFIKACJA
- Specjalista zobowiązuje się do pokrycia kosztów obrony OMC Sp. z o.o.
- Zwraca wszelkie kwoty wypłacone przez OMC Sp. z o.o. z jego winy
- Ponosi pełne ryzyko prowadzonej działalności terapeutycznej
Niniejszy fragment służy wyłącznie celom informacyjnym