Regulamin portalu

1. DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. USŁUGODAWCA/SPRZEDAWCA – OMC Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Matejki 9/143, 91-402 Łódź, NIP: 7252352222, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, email: biuro@openmindclinic.pl;
2. SERWIS – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem: https://openmindclinic.pl/;
3. REGULAMIN – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę;
4. KLIENT/UŻYTKOWNIK – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zamierza zawrzeć lub zawarła umowę o świadczenie Usługi;
5. REJESTRACJA – jednorazowa czynność polegająca na utworzeniu przez Klienta Konta w momencie dokonywania zakupu, dokonana z wykorzystaniem formularza zakupowego;
6. KONTO – wpis w bazie danych Serwisu dotyczący Klientów, z którego wynika możliwość dostępu do określonych Usług;
7. USŁUGA – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na organizacji i koordynacji sesji psychologicznych/psychoterapeutycznych online oraz innych usług wsparcia psychologicznego;
8. HASŁO – ciąg znaków alfanumerycznych konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, ustalany przez Klienta podczas procesu Rejestracji;
9. SPECJALISTA – psycholog, psychoterapeuta, psychiatra lub inny wykwalifikowany specjalista zdrowia psychicznego współpracujący z Usługodawcą;
10. ROZMOWA WSTĘPNA – bezpłatna konsultacja ze Specjalistą mająca na celu określenie potrzeb Klienta i dobranie odpowiedniej formy wsparcia;
11. SESJA – płatna sesja psychologiczna/psychoterapeutyczna prowadzona online przez Specjalistę;
12. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, osoba fizyczna, która dokonując czynności związanej z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, działa także w celu niezwiązanym z tą działalnością i cel ten przeważa;
13. STRONA – Usługodawca, Sprzedawca lub Klient;
14. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu internetowego;
15. KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dn. 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 1740);
16. POLITYKA PRYWATNOŚCI – zbiór zasad dotyczących przetwarzania i ochrony danych osobowych Klienta stanowiący integralną część regulaminu;
17. DNI ROBOCZE – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
18. NEWSLETTER – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na przesyłaniu informacji zawierających treści o charakterze edukacyjnym, w szczególności dotyczących zdrowia psychicznego w formie listu elektronicznego za pośrednictwem poczty elektronicznej na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej. Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony;
19. PRODUKT – prezentowana w Serwisie usługa psychologiczna/psychoterapeutyczna, w tym sesje indywidualne, sesje dla par, pakiety sesji, której opis jest dostępny przy każdej z prezentowanych usług;
20. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa sprzedaży zawierana (albo zawarta) między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu, dotycząca Produktów oferowanych przez Usługodawcę.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Użytkownika będącego jednocześnie Konsumentem przysługujących mu na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
2. Regulamin określa zasady korzystania przez Użytkowników z Serwisu.
3. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344), a także reguluje warunki zawierania Umów sprzedaży w Serwisie internetowym.
4. Serwis prowadzony jest przez: OMC Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Matejki 9/143, 91-402 Łódź, NIP: 7252352222, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, email: biuro@openmindclinic.pl;
5. Usługodawca świadczy m.in. następujące usługi:
   • a. usługa konta, którego założenie jest niezbędne do świadczenia usług głównych przez Usługodawcę m.in. organizacji i koordynacji usług psychologicznych;
   • b. usługa newslettera;
   • c. organizacja i koordynacja rozmów wstępnych ze Specjalistami;
   • d. sprzedaż sesji psychologicznych/psychoterapeutycznych online świadczonych przez niezależnych Specjalistów;
   • e. pośrednictwo w organizacji sesji psychologicznych online;
   • f. obsługa płatności za usługi Specjalistów;
   • g. marketing i promocja usług Specjalistów.
6. W celu świadczenia usług, o których mowa w ust. 5 Usługodawca może nawiązywać z podmiotami trzecimi stosunki umowne, które są niezbędne dla świadczenia tych usług.
7. Korzystanie z usług jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny z którego korzysta Użytkownik następujących minimalnych wymagań technicznych:
   • a. urządzenie końcowe z dostępem do Internetu;
   • b. dostęp do poczty elektronicznej. Aktywne konto poczty elektronicznej;
   • c. przeglądarka internetowa np. Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge, Safari;
   • d. włączona obsługa plików cookies;
   • e. kamera i mikrofon do prowadzenia sesji online;
   • f. możliwość korzystania z Google Meet lub platformy wskazanej przez Specjalistę.
8. Użytkownik ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
9. Użytkownik obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
10. Użytkownik obowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
11. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów Usługodawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonej Usługi elektronicznej.

3. ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. W ramach Serwisu Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług elektronicznych w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Świadczenie przez Usługodawcę Usług elektronicznych związanych z prowadzeniem Konta i Newsletter jest bezpłatne.
3. Usługodawca zapewnia świadczenie usług elektronicznych polegające na prowadzeniu Konta Klienta w Serwisie, organizacji rozmów wstępnych oraz Newsletter;
4. Usługa prowadzenia Konta Klienta zostaje zawarta w momencie zdecydowania się przez Użytkownika na skorzystanie z usług świadczonych przez Usługodawcę i dokonanie Rejestracji w trakcie składania pierwszego zamówienia, do której niezbędne jest podanie w formularzu rejestracyjnym następujących danych przez Klienta: imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu.
5. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Klienta w Serwisie internetowym jest zawierana na czas nieoznaczony.
6. Zawarcie umowy o świadczenie Usług wiąże się z wyrażeniem zgody na wszystkie warunki niniejszego Regulaminu oraz wszystkich jego załączników bez konieczności składania w tym celu dodatkowych oświadczeń. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu.
7. AKCEPTACJA ZAŁĄCZNIKÓW: Składając zamówienie, Klient potwierdza, że:
   • a. zapoznał się z wszystkimi załącznikami do niniejszego Regulaminu;
   • b. w szczególności zapoznał się z Załącznikiem nr 4 – Oświadczeniem o rozumieniu roli platformy;
   • c. akceptuje treść wszystkich załączników na równi z postanowieniami głównej części Regulaminu;
   • d. rozumie i akceptuje rolę Usługodawcy jako platformy pośredniczącej;
   • e. rozumie niezależny status Specjalistów i zakres ich odpowiedzialności.
8. Zawierając umowę o świadczenie Usług Użytkownik potwierdza autentyczność podanych przez siebie danych.
9. W celu aktywacji Usługi Newsletter należy:
   • a. złożyć zamówienie poprzez podanie w formularzu elektronicznym dostępnym na stronie internetowej Sprzedawcy,
   • b. zaakceptować Regulamin poprzez zaznaczenie pola checkbox przy komunikacie „Akceptuję regulamin usługi newsletter”,
   • c. aktywować przycisk „Zapisz się”, d. posiadać aktywny adres poczty elektronicznej.
10. Użytkownik może w każdym momencie dezaktywować Usługę Newsletter, co jest równoznaczne z natychmiastowym wypowiedzeniem umowy o świadczenie Usługi Newsletter. W celu dezaktywacji Usługi Newsletter należy kliknąć link o treści „Wypisz” zawarty w treści (stopka) Newsletter.
11. Dezaktywacja Usługi Newsletter może nastąpić również z inicjatywy Sprzedawcy, w razie nieprzestrzegania przez Użytkownika obowiązków wymaganych przez Regulamin.
12. Z chwilą dezaktywacji Usługi Newsletter Usługodawca zaprzestaje przesyłania na adres poczty elektronicznej Użytkownika Newsletter.
13. Użytkownik może w każdym momencie dokonać ponownego zamówienia Usługi Newsletter.
14. Użytkownik może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi elektronicznej Konta Użytkownika zawartą na czas nieoznaczony w każdym czasie i bez wskazania przyczyn, z zachowaniem 14–dniowego terminu wypowiedzenia.
15. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi elektronicznej zawartą na czas nieoznaczony w wypadku, gdy Klient obiektywnie rażąco lub uporczywie narusza Regulamin, w szczególności gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym. Naruszenie regulaminu musi mieć charakter obiektywny i bezprawny. Wypowiedzenie może być złożone po bezskutecznym co najmniej jednokrotnym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń z wyznaczeniem stosownego terminu. Rozwiązanie umowy następuje w takim wypadku z zachowaniem 14 – dniowego okresu wypowiedzenia.
16. Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi elektronicznej zawartej na czas nieoznaczony przez którąkolwiek ze Stron nie narusza praw lub świadczeń nabytych przez Strony w czasie trwania umowy.
17. Niezależnie od powyższych postanowień Strony mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia Stron.
18. Niedopuszczalne jest posiadanie przez jednego Użytkownika więcej niż jednego Konta.
19. Zabrania się udostępniania swojego Konta osobom trzecim.
20. Zabrania się korzystania z Kont należących do osób trzecich.

4. ROZMOWA WSTĘPNA

1. Rozmowa wstępna jest bezpłatną usługą oferowaną przez Usługodawcę, mającą na celu:
   • a. określenie potrzeb i oczekiwań Klienta;
   • b. przeprowadzenie wstępnej oceny sytuacji psychologicznej;
   • c. dobranie odpowiedniego Specjalisty;
   • d. wybór właściwej formy terapii lub wsparcia;
   • e. przedstawienie oferty dalszej współpracy.
2. Rozmowa wstępna nie stanowi sesji terapeutycznej i ma charakter wyłącznie informacyjno-doradczy.
3. Rozmowa wstępna prowadzona jest przez wykwalifikowanego Specjalistę współpracującego z Usługodawcą.
4. Na podstawie rozmowy wstępnej Specjalista może:
   • a. zaproponować odpowiednią formę wsparcia i przesłać Klientowi link do płatności za sesje;
   • b. skierować do innego, bardziej odpowiedniego Specjalisty;
   • c. poinformować o braku możliwości świadczenia usługi w danym przypadku;
   • d. zaproponować alternatywne formy wsparcia.
5. Klient nie ma obowiązku kontynuowania współpracy po rozmowie wstępnej.
6. Terminy rozmów wstępnych ustalane są indywidualnie między Klientem a Specjalistą.
7. Rozmowa wstępna prowadzona jest online za pośrednictwem Google Meet lub platformy wskazanej przez Specjalistę.
8. Każdy Klient ma prawo do jednej bezpłatnej rozmowy wstępnej. Kolejne rozmowy mogą być płatne zgodnie z cennikiem.

5. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY USŁUG

1. Za pośrednictwem Serwisu Kupujący może zakupić usługi psychologiczne/psychoterapeutyczne, które stanowią usługi w rozumieniu przepisów prawa.
2. W ramach umowy zawartej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu Sprzedawca organizuje i koordynuje świadczenie przez Specjalistów usług psychologicznych na rzecz Kupującego.
3. Zamówienia w serwisie można składać przez siedem dni w tygodniu, dwadzieścia cztery godziny na dobę.
4. Kupujący może złożyć zamówienie jako niezarejestrowany użytkownik, poprzez wypełnienie Formularza zamówienia, przy czym Rejestracja następuje automatycznie.
5. W Formularzu zamówienia konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Dane te to: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz dane niezbędne do wystawienia faktury VAT.
6. Klient składa zamówienie poprzez wyrażenie woli zakupu – dodanie usługi do koszyka i przejście przez proces zakupowy.
7. Po dodaniu usług do koszyka Klient ma możliwość weryfikacji dodanych do koszyka usług, w tym ich ewentualnego usunięcia lub dokonania zmiany. Na tym etapie Klient może powrócić do dokonywania dalszych zakupów lub przejść do opłacenia zamówienia, klikając odpowiednie przyciski.
8. Po dokonaniu wyboru sposobu płatności i poinformowaniu Klienta o łącznej kwocie zamówienia brutto Klient składa zamówienie, klikając przycisk opatrzony słowami „Kupuję i płacę” lub innym równoważnym sformułowaniem.
9. WARUNKIEM ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA jest:
   • a. akceptacja regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola checkbox;
   • b. potwierdzenie zapoznania się z Załącznikiem nr 4 – Oświadczeniem o rozumieniu roli platformy;
   • c. akceptacja Polityki Prywatności;
   • d. w przypadku osób niepełnoletnich – załączenie zgody rodzica/opiekuna zgodnie z Załącznikiem nr 3.
10. MOMENT AKCEPTACJI ZAŁĄCZNIKÓW: Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub równoważnego stanowi jednoczesną akceptację:
    • a. głównej części Regulaminu;
    • b. wszystkich załączników do Regulaminu;
    • c. Polityki Prywatności;
    • d. warunków określonych w opisie konkretnej usługi;
    • e. oświadczenia, że umowa o świadczenie usług psychologicznych jest zawierana bezpośrednio z wybranym Specjalistą, a nie z Usługodawcą.
11. WYRAŹNE OKREŚLENIE STRON UMOWY: Klient przyjmuje do wiadomości i oświadcza, że:
    • a. umowa o świadczenie usług psychologicznych jest zawierana wyłącznie między Klientem a wybranym Specjalistą;
    • b. OMC Sp. z o.o. nie jest stroną umowy o świadczenie pomocy psychologicznej;
    • c. OMC Sp. z o.o. świadczy wyłącznie usługi pośrednictwa i organizacji;
    • d. płatność za pośrednictwem platformy stanowi wyłącznie ułatwienie rozliczeń między Klientem a Specjalistą.
12. INFORMACJA PRZED KAŻDĄ PŁATNOŚCIĄ: Przed dokonaniem każdej płatności Klient zostaje poinformowany komunikatem: „UWAGA: Usługę psychologiczną wykonuje: [Imię i nazwisko Specjalisty], niezależny wykonawca. OMC Sp. z o.o. nie jest stroną umowy o świadczenie pomocy psychologicznej. Opłacając tę usługę, zawierasz umowę bezpośrednio ze Specjalistą.”
13. Poprawne wypełnienie formularzy zakupowych potwierdzane jest na ekranie z wyświetlonym podsumowaniem zamówienia, a system płatności wysyła również informację o numerze zamówienia na wskazany przez Klienta adres e-mail.
14. Płatności należy dokonać niezwłocznie po złożeniu Zamówienia.
15. Z chwilą skutecznego dokonania płatności między Użytkownikiem a Sprzedawcą zawarta zostaje umowa o świadczenie usług psychologicznych w postaci wybranej przez Użytkownika usługi. Następnie Użytkownikowi wyświetlona zostaje strona z potwierdzeniem zakupu.
16. Oferta złożona w postaci elektronicznej wiąże Kupującego, jeżeli na podany przez Kupującego adres poczty elektronicznej Sprzedawca prześle potwierdzenie przyjęcia do realizacji Zamówienia. Niniejsze oświadczenie stanowi o przyjęciu oferty Klienta i z chwilą jego otrzymania przez Klienta zawarta zostaje umowa sprzedaży.
17. Zakupiona przez Kupującego usługa jest realizowana poprzez umówienie terminu sesji ze Specjalistą wskazanym przez Usługodawcę.
18. Instrukcje dotyczące umówienia terminu sesji wysyłane są na adres e-mail Kupującego wraz z potwierdzeniem zakupu.
19. Jeśli w opisie usługi na stronie Serwisu wskazano inny termin realizacji usługi, obowiązują zasady wskazane w opisie oferty.
20. Sprzedawca nie świadczy na rzecz Użytkownika jakiejkolwiek dodatkowej pomocy technicznej przy korzystaniu z usług psychologicznych.
21. Zabrania się Kupującemu udostępniać innym podmiotom dane dostępowe do swojego Konta lub informacje o prowadzonej terapii.
22. Zakupiona usługa ma charakter osobisty i nie może być przedmiotem odsprzedaży czy dystrybucji.
23. W przypadku osób niepełnoletnich warunkiem skorzystania z usług jest pisemna zgoda rodzica lub opiekuna prawnego.

6. SESJE PSYCHOLOGICZNE/PSYCHOTERAPEUTYCZNE

1. Sesje są świadczone wyłącznie online za pośrednictwem Google Meet lub platformy wskazanej przez Specjalistę.
2. Warunkiem odbycia sesji jest:
   • a. odbycie rozmowy wstępnej (może być przeprowadzona przez innego Specjalistę);
   • b. opłacenie sesji zgodnie z przesłanym przez Specjalistę linkiem do płatności;
   • c. ustalenie terminu ze Specjalistą prowadzącym sesje.
3. Cennik sesji:
   • a. sesje indywidualne: 99-249 zł;
   • b. sesje dla par/rodzinne: 249-349 zł;
   • c. ceny zależą od rodzaju problemu, metod terapeutycznych i doświadczenia Specjalisty;
   • d. szczegółowy cennik dostępny jest w opisach poszczególnych usług.
4. Sesje nie są nagrywane ani w żaden sposób rejestrowane przez Usługodawcę.
5. Klient może zakupić:
   • a. pojedyncze sesje;
   • b. pakiety sesji ze zniżką (5, 10 lub więcej sesji);
   • c. sesje z konkretnym Specjalistą;
   • d. sesje tematyczne (np. terapia par, terapia uzależnień).
   • e. warsztaty i webinary
6. Czas trwania standardowej sesji wynosi 50 minut, chyba że w opisie usługi wskazano inaczej.
7. Sesje prowadzone są przez wykwalifikowanych Specjalistów posiadających odpowiednie uprawnienia zawodowe.
8. W przypadku nieobecności Specjalisty z przyczyn losowych może zostać wyznaczony Specjalista wspierający do kontynuacji terapii, po uprzednim uzgodnieniu z Klientem.
9. Klient ma prawo do zmiany Specjalisty w trakcie terapii, zgodnie z procedurami określonymi w rozdziale dotyczącym reklamacji.
10. Sesje prowadzone są w języku polskim, chyba że Specjalista oferuje sesje w innych językach.

7. ANULOWANIE I ZMIANA TERMINÓW

1. Klient może anulować lub przełożyć sesję bez ponoszenia kosztów do 24 godzin przed planowanym terminem.
2. Anulowanie lub przeniesienie sesji w terminie krótszym niż 24 godziny przed planowanym terminem skutkuje: a. utratą sesji bez możliwości zwrotu środków; b. możliwością przeniesienia sesji wyłącznie w wyjątkowych przypadkach losowych (choroba, nagły wypadek) – decyzja należy do Usługodawcy.
3. W przypadku niestawienia się Klienta na sesję bez wcześniejszego anulowania, sesja uznawana jest za wykorzystaną.
4. Specjalista ma prawo przełożyć sesję z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem z ważnych przyczyn zawodowych lub losowych.
5. W przypadku przełożenia sesji z winy Specjalisty, Klient ma prawo do:
   • a. nowego terminu w ciągu 7 dni;
   • b. zmiany Specjalisty;
   • c. zwrotu środków w pełnej wysokości.
6. Procedura anulowania sesji:
   • a. kontakt ze Specjalistą prowadzącym sesje;
   • b. w przypadku braku kontaktu ze Specjalistą – kontakt z Usługodawcą na adres: biuro@openmindclinic.pl;
   • c. potwierdzenie anulowania przez Specjalistę lub Usługodawcę.
7. W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających przeprowadzenie sesji:
   • a. po stronie Klienta – sesja uznawana jest za wykorzystaną;
   • b. po stronie Specjalisty lub platformy – sesja jest przełożona bez dodatkowych kosztów.

8. SPECJALIŚCI

1. Wszyscy Specjaliści współpracujący z Usługodawcą posiadają odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia do świadczenia usług psychologicznych, w tym:
   • a. psychologowie z odpowiednimi specjalizacjami;
   • b. psychoterapeuci z certyfikowanym wykształceniem;
   • c. psychiatrzy;
   • d. inni specjaliści zdrowia psychicznego z potwierdzonymi kwalifikacjami.
2. Usługodawca przeprowadza weryfikację kwalifikacji wszystkich Specjalistów przed rozpoczęciem współpracy, w tym:
   • a. sprawdzenie dyplomów i certyfikatów;
   • b. weryfikację przynależności do odpowiednich izb zawodowych;
   • c. sprawdzenie doświadczenia zawodowego;
   • d. rozmowę kwalifikacyjną.
3. Specjaliści działają jako niezależni wykonawcy usług na podstawie umów cywilnoprawnych z Usługodawcą.
4. BRAK RELACJI PRZEDSTAWICIELSTWA: Korzystanie z platformy i zawarcie umowy z OMC Sp. z o.o. nie skutkuje powstaniem relacji agencyjnej, przedstawicielskiej, spółki cichej ani jakiegokolwiek stosunku prawnego poza umową pośrednictwa. OMC Sp. z o.o. nie działa w imieniu ani na rzecz Specjalisty podczas obsługi Klientów. Specjaliści nie są przedstawicielami, agentami ani pełnomocnikami OMC Sp. z o.o.
5. Klient ma prawo do:
   • a. informacji o kwalifikacjach i specjalizacji Specjalisty;
   • b. zmiany Specjalisty w trakcie terapii;
   • c. drugiej opinii od innego Specjalisty.
6. Specjaliści zobowiązani są do:
   • a. zachowania tajemnicy zawodowej;
   • b. prowadzenia terapii zgodnie ze standardami zawodowymi;
   • c. informowania Klienta o metodach terapeutycznych;
   • d. przestrzegania kodeksów etycznych swojej profesji.
7. W przypadku nieobecności Specjalisty przez dłuższy czas (urlop, choroba), Usługodawca zapewnia:
   • a. Specjalistę zastępującego o podobnych kwalifikacjach;
   • b. możliwość kontynuacji terapii u innego Specjalisty;
   • c. zwrot środków za niewykorzystane sesje (na żądanie Klienta).

9. OSOBY NIEPEŁNOLETNIE

1. Usługi dla osób niepełnoletnich (poniżej 18 roku życia) są świadczone wyłącznie za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
2. Zgoda musi zawierać:
   • a. dane osoby niepełnoletniej;
   • b. dane rodzica/opiekuna prawnego;
   • c. rodzaj usługi, na którą wyrażana jest zgoda;
   • d. podpis rodzica/opiekuna prawnego;
   • e. datę wyrażenia zgody.
3. Zgoda może być wyrażona:
   • a. w formie pisemnej i przesłana elektronicznie (skan/zdjęcie);
   • b. elektronicznie z wykorzystaniem bezpiecznych metod weryfikacji tożsamości.
4. W przypadku osób niepełnoletnich, rodzic/opiekun prawny ponosi odpowiedzialność za:
   • a. prawdziwość podanych danych;
   • b. opłacenie usług;
   • c. zapewnienie odpowiednich warunków technicznych do sesji;
   • d. nadzór nad bezpieczeństwem niepełnoletniego podczas korzystania z usług.
5. Dla osób niepełnoletnich w wieku 16-18 lat możliwe jest świadczenie usług bez obecności rodzica/opiekuna podczas sesji, pod warunkiem wyrażenia takiej zgody przez rodzica/opiekuna.
6. Specjaliści pracujący z osobami niepełnoletnimi posiadają dodatkowe kwalifikacje w zakresie psychologii dziecięcej i młodzieżowej.
7. W przypadku podejrzenia zagrożenia bezpieczeństwa osoby niepełnoletniej, Specjalista ma obowiązek poinformowania odpowiednich służb zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. FORMY PŁATNOŚCI

1. Po złożeniu przez Kupującego zamówienia zgodnie z procedurą opisaną w niniejszym Regulaminie na adres poczty elektronicznej Kupującego zostanie wysłane potwierdzenie dokonania zamówienia w Serwisie.
2. Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronie Serwisu i udostępniane Kupującemu podczas składania zamówienia za pośrednictwem systemu WooCommerce i operatora płatności PayNow.pl. Dostępne metody płatności to:
   • a. PRZELEW ONLINE/BLIK;
   • b. PŁATNOŚĆ KARTĄ KREDYTOWĄ/DEBETOWĄ;
   • c. PŁATNOŚCI MOBILNE;
   • d. INNE METODY DOSTĘPNE U OPERATORA PŁATNOŚCI.
3. Po kliknięciu przycisku finalizującego „Zamawiam i płacę” (lub innego o równoznacznym brzmieniu) Kupujący będzie miał możliwość wyboru formy płatności i zostanie w sposób automatyczny przekierowany do systemu płatności obsługiwanego przez PayNow.pl celem dokonania płatności za zamówienie.
4. Wskazane w Serwisie ceny są cenami brutto, co oznacza, że uwzględniają podatek VAT.
5. Do każdego zamówienia wysyłana jest faktura VAT na adres e-mail wskazany przez Klienta.
6. W przypadku płatności kartą kredytową, środki są pobierane natychmiast po złożeniu zamówienia.
7. W przypadku przelewu online lub BLIK, usługa zostaje aktywowana po otrzymaniu środków na koncie Usługodawcy.
8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości Klienta w przypadku podejrzenia nieautoryzowanej transakcji.

11. DOKUMENTACJA I FAKTURY

1. Klient ma prawo do otrzymania:
   • a. faktury VAT za świadczone usługi – wysyłanej automatycznie po dokonaniu płatności;
   • b. zaświadczenia o odbytej terapii – na pisemny wniosek Klienta;
   • c. opinii psychologicznej – zgodnie z odrębnymi przepisami i za dodatkową opłatą;
   • d. kopii dokumentacji medycznej – zgodnie z przepisami ustawy o prawach pacjenta jeśli takowa jest w konkretnym przypadku wymagana i prowadzona.
2. Faktury VAT wysyłane są w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta.
3. Dokumentacja medyczna przechowywana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym ustawą o zawodzie psychologa i ustawą o prawach pacjenta.
4. Klient ma prawo wglądu do swojej dokumentacji medycznej zgodnie z przepisami ustawy o prawach pacjenta i innych obowiązujących przepisów.
5. Okres przechowywania dokumentacji:
   • a. dokumentacja medyczna – zgodnie z przepisami prawa medycznego – tylko w przypadkach wymaganych;
   • b. faktury VAT – zgodnie z przepisami podatkowymi;
   • c. dane osobowe – zgodnie z Polityką Prywatności.
6. Zaświadczenia i opinie wydawane są na podstawie przeprowadzonych sesji i zawierają wyłącznie informacje wynikające z dokumentacji prowadzonej przez Specjalistę.

12. NEWSLETTER

1. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu informacji zawierających treści o charakterze edukacyjnym, w szczególności dotyczących:
   • a. zdrowia psychicznego;
   • b. metod radzenia sobie ze stresem;
   • c. technik relaksacyjnych;
   • d. informacji o oferowanych usługach;
   • e. artykułów specjalistycznych.
2. Newsletter jest wysyłany nieodpłatnie do Klientów, którzy wyrazili na to zgodę podczas rejestracji lub w późniejszym czasie.
3. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Newslettera poprzez:
   • a. kliknięcie linku „Wypisz się” w treści wiadomości Newsletter;
   • b. kontakt z Usługodawcą na adres: biuro@openmindclinic.pl;
   • c. zmianę ustawień w swoim Koncie.
4. Newsletter wysyłany jest z częstotliwością określaną przez Usługodawcę, nie częściej niż raz w tygodniu.
5. Treści Newsletter mają charakter wyłącznie edukacyjny i nie stanowią porady medycznej ani psychologicznej.

13. REKLAMACJE

1. W celu złożenia reklamacji Kupujący może skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego w niniejszym Regulaminie jako załącznik lub kontaktować się z Usługodawcą w inny sposób.
2. Klient może kontaktować się z Usługodawcą zarówno za pośrednictwem poczty tradycyjnej, jak i poczty elektronicznej na adres: biuro@openmindclinic.pl, przy czym preferowana jest forma elektroniczna.
3. Szczegóły dotyczące rękojmi Usługodawcy za wady regulują przepisy Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące świadczenia usług medycznych.
4. O rozpatrzeniu reklamacji i jej wyniku Usługodawca powiadomi Klienta w wiadomości wysłanej na adres poczty elektronicznej lub korespondencyjny, podany przez Klienta w reklamacji, w terminie do 14 dni roboczych.
5. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji następujących informacji:
   • a. okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia problemu;
   • b. żądania sposobu rozwiązania problemu;
   • c. danych kontaktowych składającego reklamację;
   • d. numeru zamówienia lub faktury;
   • e. danych Specjalisty, którego dotyczy reklamacja (jeśli dotyczy).
6. Podanie wskazanych wyżej informacji i okoliczności ułatwi sposób procesowania reklamacji. Informacje te mają jednak formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
7. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji Usługodawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.
8. W uzasadnionych przypadkach możliwe są następujące rozwiązania:
   • a. zmiana Specjalisty prowadzącego terapię;
   • b. przyznanie dodatkowej sesji;
   • c. częściowy zwrot środków;
   • d. pełny zwrot środków (w wyjątkowych przypadkach);
   • e. inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.
9. Więcej informacji na temat praw Kupującego można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta – https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
10. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca niebędący Konsumentem, Strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.

14. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży usług, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie lub elektronicznie w terminie czternastu dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Powyższe uprawnienie może zostać zrealizowane przez Konsumenta poprzez przesłanie oświadczenia o odstąpieniu na adres: OMC Sp. z o.o., ul. Matejki 9/143, 91-402 Łódź, lub elektronicznie na adres: biuro@openmindclinic.pl.
3. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług znajduje się w załączniku do niniejszego Regulaminu.
4. Termin czternastodniowy, w którym Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży usług, liczy się od dnia zawarcia umowy.
5. WAŻNE: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku:
   • a. świadczenia usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
   • b. usług psychologicznych/psychoterapeutycznych, które zostały rozpoczęte (odbyła się sesja) za zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. Oznacza to, że jeśli Klient odbył już sesję ze Specjalistą, traci prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej tej sesji.
7. W przypadku pakietów sesji, prawo odstąpienia dotyczy wyłącznie niewykorzystanych sesji.
8. Jeśli w toku zakupu usługi Konsument wyraził zgodę na wykonanie umowy i świadczenie usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, traci on prawo do odstąpienia od umowy zawartej z Usługodawcą w zakresie już wykonanych świadczeń.
9. W razie odstąpienia od umowy Umowa jest uważana za niezawartą, a Klient jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co Strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
10. Usługodawca dokona zwrotu należności niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu na wskazany przez Klienta numer rachunku bankowego lub w inny wskazany przez Klienta sposób.

15. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY

1. Obowiązkiem Usługodawcy jest organizacja świadczenia usług zgodnie z zawartą umową i niniejszym Regulaminem.
2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność względem Kupującego za właściwą organizację usług psychologicznych zgodnie z zawartą umową.
3. W przypadku gdy Kupujący stwierdzi wadę w organizacji usługi, powinien poinformować o tym fakcie Usługodawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • a. skuteczność terapii prowadzonej przez Specjalistów;
   • b. metody terapeutyczne stosowane przez Specjalistów;
   • c. problemy techniczne po stronie Klienta;
   • d. nieprawidłowe działanie zewnętrznych platform komunikacyjnych (Google Meet itp.);
   • e. działania lub zaniechania Specjalistów wykraczające poza zakres organizacji usługi.
5. Specjaliści ponoszą pełną odpowiedzialność zawodową za prowadzoną terapię zgodnie z obowiązującymi ich kodeksami etycznymi i przepisami prawa.
6. Usługodawca odpowiada wobec Klienta będącego osobą fizyczną, który nabywa usługę w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, z tytułu niezgodności usługi z umową w zakresie określonym w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r., poz. 287) i Kodeksem cywilnym.
7. Reklamacje z tytułu niezgodności usługi z umową można składać pisemnie na adres: OMC Sp. z o.o., ul. Matejki 9/143, 91-402 Łódź lub elektronicznie na adres: biuro@openmindclinic.pl.
8. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres lub w inny podany przez Klienta sposób.
9. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości zapłaconej przez Klienta kwoty za konkretną usługę będącą przedmiotem reklamacji.

16. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO

1. Obowiązkiem Usługodawcy jest zapewnienie właściwej organizacji świadczenia usług psychologicznych przez Specjalistów.
2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność względem Kupującego za właściwą organizację usług zgodnie z zawartą umową.
3. W przypadku gdy Kupujący stwierdzi problem z organizacją usługi, powinien poinformować o tym fakcie Usługodawcę, określając jednocześnie swoje oczekiwania związane ze stwierdzonym problemem.
4. Zaleca się podanie w treści reklamacji jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności: a. rodzaju i daty wystąpienia problemu; b. danych Specjalisty (jeśli dotyczy); c. numeru zamówienia; d. oczekiwanego sposobu rozwiązania problemu; e. danych kontaktowych.
5. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Usługodawca może:
   • a. zorganizować dodatkową sesję;
   • b. zmienić Specjalistę;
   • c. zwrócić proporcjonalną część zapłaconej kwoty;
   • d. zaproponować inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.
6. W wypadku braku możliwości zadowalającego rozwiązania problemu, Usługodawca niezwłocznie zwróci Kupującemu należność, jednak nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych na wskazany przez Konsumenta numer rachunku bankowego lub w inny wskazany przez Konsumenta sposób.
7. Powyższe nie wpływa na możliwość złożenia przez Kupującego oświadczenia o odstąpieniu od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami (jeśli prawo takie przysługuje).

21. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest OMC Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Matejki 9/143, 91-402 Łódź.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO).
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
4. Klient ma prawo do:
   • a. dostępu do swoich danych osobowych;
   • b. sprostowania danych osobowych;
   • c. usunięcia danych osobowych;
   • d. ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
   • e. przenoszenia danych osobowych;
   • f. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych;
   • g. cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych (w zakresie w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).
5. W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem na adres: biuro@openmindclinic.pl.
6. Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
7. DANE SZCZEGÓLNIE WRAŻLIWE: W trakcie rozmów wstępnych mogą być przetwarzane dane dotyczące zdrowia psychicznego, które są danymi szczególnie wrażliwymi wymagającymi:
   • a. wyraźnej zgody Klienta;
   • b. szczególnych środków bezpieczeństwa;
   • c. ograniczonego dostępu tylko dla upoważnionych osób.
8. OGRANICZENIE ZAKRESU DANYCH: Usługodawca przetwarza dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
   • a. organizacji rozmowy wstępnej;
   • b. doboru odpowiedniego Specjalisty;
   • c. obsługi płatności;
   • d. koordynacji terminów;
   • e. wystawienia faktury.
9. DANE TERAPEUTYCZNE: Usługodawca NIE PRZETWARZA danych dotyczących:
   • a. treści sesji terapeutycznych;
   • b. szczegółów diagnozy;
   • c. przebiegu leczenia;
   • d. dokumentacji medycznej prowadzonej przez Specjalistów.

23. OCHRONA KONSUMENCKA I ROZDZIELENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

1. JASNE ROZDZIELENIE UMÓW:
   • a. Umowa z OMC Sp. z o.o. dotyczy wyłącznie usług pośrednictwa, organizacji i obsługi płatności.
   • b. Umowa ze Specjalistą dotyczy świadczenia usług psychologicznych i jest zawierana bezpośrednio między Klientem a Specjalistą.
   • c. To są dwie odrębne umowy z różnymi stronami i różnym przedmiotem.
2. OCHRONA KONSUMENCKA – ZAKRES OGRANICZONY:
   • a. Przepisy o ochronie konsumentów dotyczące OMC Sp. z o.o. ograniczają się wyłącznie do usług pośrednictwa.
   • b. Nie obejmują jakości, skuteczności ani przebiegu usług psychologicznych świadczonych przez Specjalistów.
   • c. Ewentualne reklamacje dotyczące terapii należy kierować bezpośrednio do Specjalisty.
3. KOMUNIKATY INFORMACYJNE:
   • a. Przy każdej rezerwacji Klient zostaje poinformowany o tym, kto jest rzeczywistym świadczeniodawcą.
   • b. W mailach potwierdzających zawsze wskazywany jest Specjalista jako strona umowy o świadczenie usług psychologicznych.
   • c. Na fakturach jasno określony jest przedmiot usługi jako „pośrednictwo” lub „organizacja”.
4. WYŁĄCZENIE STOSOWANIA PRZEPISÓW KONSUMENCKICH DO TERAPII:
   • a. Przepisy o odstąpieniu od umowy dotyczące usług psychologicznych nie mają zastosowania do umowy z OMC Sp. z o.o.
   • b. Ewentualne prawo odstąpienia od usług psychologicznych reguluje bezpośrednia umowa Klienta ze Specjalistą.
   • c. OMC Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za realizację praw konsumenckich w zakresie usług psychologicznych.
5. TRANSPARENTNOŚĆ PROCESU:
   • a. Przed każdą płatnością Klient otrzymuje jasną informację o tym, z kim zawiera umowę o świadczenie usług psychologicznych.
   • b. Dane Specjalisty (imię, nazwisko, kwalifikacje) są przekazywane podczas procesu zakupowego za pośrednictwem informacji ustnej lub cyfrowo.
6. PROCEDURA REKLAMACYJNA – ROZDZIELENIE:
   • a. Reklamacje dotyczące usług pośrednictwa(problemy z płatnością, stroną internetową, organizacją) – kierowane do OMC Sp. z o.o.
   • b. Reklamacje dotyczące usług psychologicznych (jakość terapii, metody, rezultaty) – kierowane bezpośrednio do Specjalisty.
   • c. OMC Sp. z o.o. może pośredniczyć w kontakcie, ale nie ponosi odpowiedzialności materialnej za usługi psychologiczne.

22. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane z Usługodawcą zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, w tym: a. Kodeksu cywilnego (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 1740); b. Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344); c. Ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r., poz. 287); d. Ustawy o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów; e. innych właściwych przepisów prawa polskiego.
3. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa, jakie byłoby właściwe w braku wyboru.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmieniony Regulamin wiąże Klientów, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w Kodeksie cywilnym i Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach oraz nie wypowiedział umowy o charakterze ciągłym w terminie 14 dni.
5. Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw lub świadczeń nabytych Klientów, w szczególności nie będą miały wpływu na złożone lub realizowane Zamówienia i zawarte Umowy, które realizowane będą na zasadach dotychczasowych.
6. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych, Konsument ma prawo odstąpienia od umowy.
7. Klienci mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej Serwisu internetowego oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
8. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej w umowie następuje poprzez: a. udostępnienie Regulaminu na stronach Serwisu; b. przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia; c. dołączenie faktury VAT; d. możliwość dostępu do historii zamówień w Koncie Klienta.
9. Spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Klientem, który jest jednocześnie Konsumentem zostają poddane właściwym sądom powszechnym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
10. Spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Klientem, który nie jest jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
11. Konsumenci mogą korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronie: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
12. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.

KLAUZULA BEZPIECZEŃSTWA: Niniejszy Regulamin został opracowany z zachowaniem maksymalnej ochrony prawnej Usługodawcy działającego jako platforma pośrednicząca. Wszelkie wątpliwości interpretacyjne rozstrzygane są na korzyść Usługodawcy.

ZAŁĄCZNIK 1 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO

Do: OMC Sp. z o.o.
ul. Matejki 9/143
91-402 Łódź
email: biuro@openmindclinic.pl

DANE REKLAMUJĄCEGO:

• Imię i nazwisko: ………………………..
• Adres: ………………………..
• Telefon: ………………………..
• E-mail: ………………………..

DANE DOTYCZĄCE REKLAMACJI:

• Data złożenia zamówienia: ………………………..
• Numer zamówienia: ………………………..
• Przedmiot reklamacji: ………………………..
• Opis problemu: ………………………..
• Oczekiwany sposób rozwiązania: ………………………..

Podpis: ………………………..
Data: ………………………..

ZAŁĄCZNIK 2 – WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Do: OMC Sp. z o.o.
ul. Matejki 9/143
91-402 Łódź
email: biuro@openmindclinic.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następujących usług:

• Rodzaj usługi: ………………………..
• Data zawarcia umowy: ………………………..
• Numer zamówienia: ………………………..

DANE KONSUMENTA:

• Imię i nazwisko: ………………………..
• Adres: ………………………..
• Telefon: ………………………..
• E-mail: ………………………..

DANE DO ZWROTU ŚRODKÓW:

• Numer rachunku bankowego: ………………………..
• Nazwa banku: ………………………..

Podpis konsumenta: ………………………..
Data: ………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić

ZAŁĄCZNIK 3 – WZÓR ZGODY RODZICA/OPIEKUNA DLA OSOBY NIEPEŁNOLETNIEJ

ZGODA NA ŚWIADCZENIE USŁUG PSYCHOLOGICZNYCH
DLA OSOBY NIEPEŁNOLETNIEJ

Ja, niżej podpisany/a ……………………….. (imię i nazwisko rodzica/opiekuna prawnego), legitymujący/a się dowodem osobistym nr ……………………….. wyrażam zgodę na świadczenie usług psychologicznych/psychoterapeutycznych przez OMC Sp. z o.o. na rzecz mojego dziecka/podopiecznego:

DANE OSOBY NIEPEŁNOLETNIEJ:

• Imię i nazwisko: ………………………..
• Data urodzenia: ………………………..
• PESEL: ………………………..

DANE RODZICA/OPIEKUNA:

• Imię i nazwisko: ………………………..
• Adres: ………………………..
• Telefon: ………………………..
• E-mail: ………………………..
• Stopień pokrewieństwa/podstawa opieki: ………………………..

ZAKRES ZGODY: ☐ Rozmowa wstępna
☐ Sesje indywidualne (liczba: …….)
☐ Terapia długoterminowa
☐ Inne: ………………………..

DODATKOWE USTALENIA: ☐ Wyrażam zgodę na prowadzenie sesji bez mojej obecności
☐ Żądam swojej obecności podczas sesji
☐ Inne ustalenia: ………………………..

Oświadczam, że zostałem/am poinformowany/a o:

• zakresie świadczonych usług
• zasadach tajemnicy zawodowej
• możliwości odstąpienia od umowy
• procedurach reklamacyjnych

Podpis rodzica/opiekuna: ………………………..
Data: ………………………..

ZAŁĄCZNIK 4 – OŚWIADCZENIE O ROZUMIENIU ROLI PLATFORMY

OŚWIADCZENIE KLIENTA O ZROZUMIENIU CHARAKTERU USŁUG
(AKCEPTOWANE AUTOMATYCZNIE PRZY SKŁADANIU ZAMÓWIENIA)

INFORMACJA PRAWNA: Niniejsze oświadczenie stanowi integralną część Regulaminu. Składając zamówienie w serwisie openmindclinic.pl, Klient automatycznie potwierdza znajomość i akceptację poniższych postanowień zgodnie z art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego.

AUTOMATYCZNE OŚWIADCZENIA KLIENTA:

Składając zamówienie, Klient automatycznie oświadcza, że:

ROZUMIE, ŻE: 

✓ OMC Sp. z o.o. pełni rolę platformy pośredniczącej i organizacyjnej
✓ Usługi psychologiczne/psychoterapeutyczne świadczy niezależny Specjalista
✓ OMC Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za przebieg i skutki terapii
✓ Specjalista ponosi pełną odpowiedzialność zawodową za świadczone usługi
✓ W przypadku problemów powinien kontaktować się bezpośrednio ze Specjalistą

AKCEPTUJE, ŻE: 

✓ OMC Sp. z o.o. nie gwarantuje skuteczności terapii
✓ OMC Sp. z o.o. nie odpowiada za metody stosowane przez Specjalistę
✓ Rozumie niezależny status Specjalisty
✓ Zwalnia OMC Sp. z o.o. z odpowiedzialności za działania Specjalisty
✓ Ewentualne roszczenia będzie kierował bezpośrednio do Specjalisty

PODSTAWA PRAWNA: Niniejsze oświadczenie jest składane na podstawie art. 60 § 1 Kodeksu cywilnego w związku z art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego oraz przepisami ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

SKUTKI PRAWNE: Akceptacja niniejszego oświadczenia przez złożenie zamówienia wywołuje takie same skutki prawne jak złożenie podpisu pod dokumentem w formie papierowej.

SZCZEGÓLNA UWAGA – STRONY UMOWY: Składając zamówienie, Klient potwierdza zrozumienie, że: 

✓ Umowa o świadczenie usług psychologicznych jest zawierana bezpośrednio ze Specjalistą
✓ OMC Sp. z o.o. nie jest stroną umowy o świadczenie pomocy psychologicznej
✓ OMC Sp. z o.o. świadczy wyłącznie usługi pośrednictwa i organizacji
✓ Wszelkie roszczenia dotyczące terapii należy kierować bezpośrednio do Specjalisty
✓ Płatność przez platformę to jedynie ułatwienie rozliczeń między Klientem a Specjalistą

DATA I SPOSÓB AKCEPTACJI: Oświadczenie zostaje złożone w momencie kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę” lub równoważnego, co zostaje automatycznie zarejestrowane w systemie wraz z datą i godziną oraz informacją o wybranym Specjaliście.

UWAGA PRAWNA: Zgodnie z art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, niniejsze oświadczenie zostało udostępnione Klientowi przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, pozyskanie i utrwalenie.

ZAŁĄCZNIK 5 – WZÓR UMOWY ZE SPECJALISTĄ (FRAGMENT)

KLUCZOWE KLAUZULE UMOWY Z NIEZALEŻNYM SPECJALISTĄ

§ X. STATUS PRAWNY

1. Specjalista działa jako niezależny wykonawca
2. Nie jest pracownikiem ani przedstawicielem OMC Sp. z o.o.
3. Ponosi pełną odpowiedzialność za świadczone usługi

§ Y. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I UBEZPIECZENIE

1. Specjalista zobowiązuje się do posiadania ubezpieczenia OC min. 100.000 zł
2. Pokrywa wszelkie roszczenia związane ze swoją działalnością
3. Zwalnia OMC Sp. z o.o. z odpowiedzialności za swoje działania

§ Z. INDEMNIFIKACJA

1. Specjalista zobowiązuje się do pokrycia kosztów obrony OMC Sp. z o.o.
2. Zwraca wszelkie kwoty wypłacone przez OMC Sp. z o.o. z jego winy
3. Ponosi pełne ryzyko prowadzonej działalności terapeutycznej

Niniejszy fragment służy wyłącznie celom informacyjnym